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■人物简介：
平原公安局王凤楼户籍民警张倩倩，1988年10月出生，硕士研究生，一级警司，2015年1月参加公安工作，现任平原县公安局王凤楼派出所户籍民警。
平原县公安局王凤楼派出所标兵民警张倩倩每天重复着同样的工作，每天处理着同样琐碎的事情，却从不动摇做为一名警察的执著和坚守。她始终践行着全心全意为人民服务的宗旨，她以爱心和责任心，赢得了老百姓的赞许。
帮被注销户口的村民
补录户口
2月10日，家住平原王凤楼镇某村的村民史某秀来到户籍室，要求为母亲补录户口。多年前，史某秀的母亲来到平原与村民史某义共同居住生活，俩人没领结婚证，在电脑上查询名字叫字某花，在云南省的户口已经被注销。
经审核，字某花上报的材料，不符合补录户口的相关要求，张倩倩耐心做好解释工作，史某秀却非常激动地说：“如果不给办，俺就要告你。”
张倩倩一直微笑着劝解，动之以情，晓之以理，在便民信笺上注明需补充的材料，并细心地告知史某秀两种补办途径。最终，史某秀明白了办证手续，然后很配合地选择了第一种方法，并顺利地将户口迁至王凤楼镇。
史某秀在办理完母亲的户口事项后，对张倩倩的热情服务连连称赞。对于手续不全的材料，张倩倩一次性地向群众解释清楚，并写下便民服务条告知所需的材料。自工作以来，张倩倩为群众解决无户口难题22件。
“其实，来办事的人不愿意发火，他们不懂政策程序，我相信只要耐心地讲，老百姓一定会支持我们工作的。”张倩倩说。
帮户口年龄登记有误的村民
修改年龄
“多亏了小张，要不是把实际年龄改过来，我们还得拖六年才能领到国家补助啊！”村民李先生拿到改好的户籍页说。原来，张倩倩发现李先生的出生日期应该是1961年，但被错误登记成了1967年。张倩倩发现原始户籍档案上姓名、年龄等人口信息都是手写的，1961连笔写，6和1连起来当成了7，后来1997年把户籍档案上的信息入微机时就把年龄错误登记成了1967。最终，张倩倩帮助李先生改好了年龄。
还有一个例子是张倩倩帮助宋某兰修改错误年龄的事。宋某兰的亲弟弟宋生国生于1965年，而宋某兰身份证上出生日期是1967年，弟弟的年龄比姐姐还大，这是明显的逻辑错误。张倩倩多次下村走访，围绕村干部、兄弟姐妹、村民展开调查，最后为宋某兰变更了年龄。
帮名字错误的村民
更正名字
“明明我姓孙，怎么会写成姓张呢，我的父亲、兄弟姊妹都姓孙啊，我这么大年纪了怎么能接受这样的现实。”60多岁的孙某芹说。
朱庄村朱某华的妻子张某香，她的姓名被当时村委会申报错误，她的实际姓名叫孙某芹。老人在家也不怎么用身份证和户口本，加上不识字，这种错误还是儿媳给自己买保险的时候发现的。
张倩倩发现孙某芹没有任何直接证据能证明她的真实姓名，她围绕孙某芹的父亲、母亲和兄弟姊妹开展调查，寻找证据，最后帮助孙某芹更正了姓名。
家住双庙仇村的姚某婷也是类似的情况，当时，村里填档案时，将她姓名误登记成宋某英，张倩倩通过调查取证，将姓名及时给予了更正。
用爱心温暖
办证群众
2017年，张倩倩的公公得了偏瘫，她的婆婆腿和腰也有病，照顾两位老人的重担就落在了张倩倩身上。她的家在临邑县，在平原上班时，中午不能回家，她也会利用休息时间学习业务知识。
面对每天来办理业务的村民，张倩倩不断熟悉掌握岗位文明工作规范，接待村民态度热情诚恳，交流时使用文明礼貌用语，行为做到规范得体。
随着放管服工作的开展，办理业务的人员数量比以前多了，每天接待来办理业务的村民，张倩倩提前做好准备工作，更加认真地审查材料。对手续齐全的材料，及时予以审批办理；对于手续不全的材料，一次性地向群众解释清楚，并写下便民服务条告知所需的材料，让办事人少跑腿。
张倩倩说，她没有刑警的高大，也没有特警的勇猛，却有着火一样的青春热情和玫瑰般灿烂的笑容。她要变成户籍室的一缕阳光，用爱心温暖办证群众。德州晚报全媒体记者胡兵通讯员梁家卿谭艳燕
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