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1、因为工作调动，来到新的环境工作已四月有余，刚开始来时有些不适应，因年轻的都出去打工，常年不在家，来办理业务的中老年居多，他们小时候家里兄弟姐妹居多，家里没钱供他们上学，所以大多数不识字，能够会写自己名字的就算是不错了，还有后来自己自学成才的，办理完业务签字时，能够歪歪扭扭的写上。
2、昨天开门营业，一开门进来了不少的人，作为大堂经理，可忙起来了，一会看着客户写单子，一会那边叫我帮忙给存取钱，当然我不操作，单位有规定，不能着客户的存折或者卡给客户办理业务，我就站在旁边用语言指挥，开始不是说了吗，大多中老年人，他们有耳背的，有眼睛花的，手脚也不那么灵便。在自动存取款机上，有的把卡放进去输入密码时，眼花看不到，戴上老花镜输好几次都超时退卡，大堂经理是急也急不得，耐心告诉，还得跟吵架似的大声在耳边说话，耳背没办法！只能这样了，不过经过我和客户的配合，总算一个一个的把业务办理完毕了。
3、刚忙完这边几个客户，那边有人叫我，同志帮俺看着往这个存折上存点钱，有急事不在柜台排队了，在自动存取款机存上吧，看着她拿着一个红色活期存折，在那边自动存取款机旁站着，我走过去，告诉她操作方法，存了五百元钱，存完客户就走了，我就又转身给别的客户办理业务去了。一会的功夫，存五百元的客户回来了，给我说钱少了，当时就纳闷了，明明把钱存上了，我还拿过来看了看，存的没错啊，又给她要过来，仔细看看，没存之前的余额是四千六百多，存了五百是五千一百多，不多不少正好，就问这位客户你看着哪里不对，客户说她的钱少了，又给她解释了一遍，也没看出她听没听懂拿了存折就走出大厅，过了没多久又回来了，还是说不对，我就问她，你到底看着哪里不对呢？刚才问你，你也没回答就走了，客户说，我上面是四千六百多，四后面是个六，你给我存了后，五后面怎么是个一呢，不是越存越少了呢？当时我晕圈了，如果嘴里含着口水一定会笑喷，原来是这位老大姐没上过学不会加减乘除法，四千六加五百是五千一，只看到上面是六，下面一行是个一，(没毛病，六减五等于一)，哈哈，只看后面不看前面的数字多了，真是位淳朴的老大姐，我怎么解释也解释不清楚了，又让其它他认识的客户给解释，又拍了张照片，给他儿子发过去，她儿子电话里给她解释才算明白走人了。
4、我没有贬低他们的意思，他们都是吃了没有文化的亏，他们都是勤勤恳恳的，是朴实的人。只是说没有文化真可怕，其实人要多学多实践，不是有句话吗活到老学到老么！！
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