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疫情让旅游业经历了最艰难的一个“寒冬”,从最初的景点关闭、出境游限制、订单退订,到目前国外疫情仍未得到有效控制,一系列因素使旅游业还不具备完全恢复的条件,这让很多从业者深感这个“寒冬”太难熬。而随着复工复产、复商复市节奏的加快,经济循环逐渐畅通,旅游消费市场同样出现了很多新变化,新气象,这其中不乏旅游业重振旗鼓的新机遇。如何适应新变化、把握新机遇?“求变应变”或许正是旅游业的疫后重生之道。
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从冬到夏,我们一直在反思这次疫情,也在观察疫情带给经济社会的变化。从旅游业态来看,比如,旅游业与互联网技术加速深度融合,“线上”旅游蓬勃发展,人们足不出户也能“云游四海”;又比如,随着国内一些景区纷纷开放,预约旅游、错峰旅游、直播旅游,同样满足了大家疫情期间的旅游需求。从消费心理来看,健康消费需求向旅游领域深度渗入,人们对卫生、防疫要求的提高,不仅推动旅游产品开发的结构调整和优化,也进一步倒逼旅游服务方式、服务流程和服务质量的升级。种种新变化不仅潜藏着新的消费需求,更有太多值得挖掘的转型突破口,顺势而为,求变应变,旅游业的复苏之路才会更有方向和目标。
“青山遮不住,毕竟东流去。”旅游业是朝阳产业,历史上经历过不少“大灾大难”后,其不仅没有衰退,还愈加欣欣向荣,而且在全球经济的比重中越来越大。正如恩格斯所言,没有哪一次巨大的灾难不是以历史的进步为补偿的。旅游业遭受的困难和挫折,只能证明其前进道路上的曲折性,终将促进其转型升级、步入更广阔的天地。
危机中寻找契机,主动适应变化,这正是旅游业转型升级的第一步。首先要研判市场。疫情发生以来,人们宅居在家的日子很多,对于外出都有着客观上的心理需求。特别是这些年旅游已成为居民生活刚需,是美好生活的组成部分。作为缓解疫后心理压力的方式,人们出行旅游的意愿并不会降低,这从刚刚过去的“五一”小长假旅游市场的表现中可见一斑。今年“五一”假期旅游市场超预期增长,消费信心稳步回升,消费需求释放潜力巨大。敏锐捕捉这些趋势,精准研判市场,方可找到支点,寻求爆点。其次,还应主动引导消费。旅游业的数字化转型是大势所趋,这不仅是数字化办公或者线上营销这么简单,而是全产业链的数字化变革。未来,大数据、区块链技术在文旅产业中的应用将越来越广泛。因此,传统旅游产业的转型升级必须突破旧格局的限制,实现“旅游+”“+旅游”的跨界融合,通过重构产业格局实现供给侧改革的深入,推出更多适应消费新变化的旅游产品和服务,激发需求侧市场。
归根结底,旅游业的健康发展离不开经济稳定恢复。党中央提出做好“六稳”工作,落实“六保”任务的安排部署。随后,减税降费、金融帮扶、奖励补贴等一系列推动复工复产、稳就业保民生的举措相继推出。这些举措在缓解疫情冲击的同时推动了经济社会秩序加速恢复。可以预见随着政策红利的释放,旅游市场终将迎来春天。阶段性的扶持或许只是权宜之计,而从旅游业长远发展来看,疫后重生仍需更多可持续性的政策支持和引领。除了从财政、金融、管理、服务等方面继续为旅游业纾困解难外,更要从长计议来谋划政策支持的重点,找到行业转型升级的触点,化解发展的难点痛点,从而为旅游业破浪前行保驾护航。
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