点到为止的意思 说话宜点到为止

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在忠告和指责别人的时候,要留些“心眼”,不要把话说得太尽太绝,让别人自己来思考,比直截了当地全部说出也许收效更佳。忠言逆耳,你的一句话可能赢得他的尊敬,也有可能为自己埋下隐患。因而在提出忠告时要注意策略,慎之又慎,点到为止,说话把握一个度很关键。

有一位高僧用药方的形式教人如何待人,写得很有意思,其中有:热心肠一副、温柔二片、说理三分等等。这里说理也只是用了三分而已。

“说理三分”,其实就是一种说话的精髓。你若有理,聪明人一点就通,不用十分,三分完全足够,说得太透没有必要,更没有意思;碰到蠢人(或一时走进死胡同的人),你再多费口舌也是无用,就算说了十分,他也未必知晓;对于蛮横汉,他本不讲理,你即使讲上十二分,到最后也是一场徒劳三分说理说的也是宽容之道。人总有缺点,或多或少总有不周全的地方,他自己也许没有察觉,你只要稍微提醒,点到为止,确是与人为善让他心存感激。如果直接当面指出,只会令其难堪,甚至引起互相攻干,最后只能是两败俱伤。

但是这样谈何容易?人性的弱点之一就是“一吐为快”,何况是在理儿的事?很多人都容易得理不饶人。因此,许多人虽然有高僧所说“热心肠一副”,也自认为不乏“温柔二片”等等,却总是在说理的程度把握上功亏一簧,将功劳一笔勾销了。

说理三分这一智慧的策略,就是既要指出对方的错误,又要保留对方的面子

因为冲动或者情绪失控失去理智,人们都会做出一些不当的举动。遇到这种情况,就需要把握住指责别人的分寸:不但要指出错误,也要顾及对方自尊。这种情况下,如果分寸把握得不适当,会使对方很难堪,让双方多年经营的情谊毁于一旦,可能因此带来一系列严重的后果;或者让对方占“便宜”的愿望得逞,也只会给自己带来无谓的伤害。

心理学的研究表明,“每一个个体都希望保护自己的隐私”,隐私一旦被人曝光,就会感到难堪或恼怒。因此,在交际中,除非万不得已,一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区,不要让对方感到受了侵犯。必要时可委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私,以减少对方的防御感觉。但不可过分,只需“点到而已”。

在广州一个著名的大酒家,一位外宾吃完最后一道茶点趁人不注意偷偷地把景泰蓝食镇放在口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小臣子说:“我发现先生在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。先生您真是极具鉴赏眼光。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表本店,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您,且只收你优惠的价格,您看好吗?”

那位外宾听了这番话,自然明白服务员小姐所指何意,在表示了谢意之后,借口说自己多喝了两杯“白兰地”,一时意识不清,竟然将筷子装在口袋里了。并且聪明地借此“台阶”,说:既然这种食筷不消毒就不能使用,那我正好换您这一双新的。”说着取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,然后接过包装好的那副筷子,不失风度地向付账处走去。

类似的事情英国首相丘吉尔也经历过。

一次,英国首相丘吉尔借同夫人到某个政要家中赴宴。席间,一位著名的外国外交官对一只小银盘爱不释手,顺手把它塞入怀中,但他这个小小的举动被细心的女主人发现了,她很着急,因为那是她家传的宝贝,对她来说很重要。怎么办?女主人灵机一动,求助于丘吉尔夫妇。于是,她把这件事告诉了克莱门蒂娜。丘吉尔夫人心生一计,对丘吉尔说了几句悄悄话。只见丘吉尔微笑着点点头,随即用餐巾作掩护,也装作偷了一只银盘,然后走近那位外交官,很神秘地掏出口袋里的小银盘说:“我也很想带一只回去,不过我们的衣服已经被弄脏了,所以应该把它放回去。”外交官心领神会,两人将盘子放回桌上,于是小银盘物归原主。

即使是手下人犯了错误,你不得不批评他(她)时,既要坚持原则性和斗争性,敢摸老虎屁股,又要晓之以理动之以情。同时要做到情理结合,情真理切,特别是对落后者的批评,更要注意亲近他们,以真诚的态度提出,才能收到好的效果

1.不怒发冲冠,允许申辩

批评和发脾气不是一回事。发脾气不但会让批评显得没有说服力,往往还会把事情搞僵。员工做了错事,或说了错话,也许你会觉得气愤,做上级的总要有些气度和涵养,要能够把握自己的情绪,不要让自己完全失控。

2.实事求是,不恶语相向

批评讲究陈列事实,以理服人。你一味地挖苦污蔑,或者以对方的缺陷作为笑柄,只会让人觉得自尊心受到伤害,往往会适得其反。对方一旦产生抵触情绪,你的批评他将会很难接受。

3.轻重有度,不一棍子打死

批评应该就事论事,一就是一,二就是二,对事不对人,而不能夸大其词,借机整治人。不能因一时一事的失误,就把人批评得一无是处,或者形成否定印象,对其产生任何偏见,更不能当面断定某个人“不可救药”

4.讲求方法,不仗势欺人

有些领导生气时爱对下级说:“听你的,还是听我的?”“这样做谁说了算?”他们不懂得以理朋人,而是用扣奖金、扣工资、调离岗位相威胁。凡事不是从事情本身讲道理,而是仗势压人,仗势斯人。这样做的结果,只会让下属产生抵触情绪。

言有尽而意无穷,有情尽在不言中,这就是语言的艺术,让话中有话,有时候能够取得更好的效果。

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