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11月11日,「双11」的购物高潮已经开启,但今年「双11」出现了一些新变化。截至目前,未见各大电商平台公布实时成交额数据。这是为什么?而且不少曾经热衷于「买买买」的消费者表示,今年「双11」他们的消费更趋向刚需理性。如何看待这种现象?
今年双十一,所有人都累了
从2009年的双十一到今年已经13年了,早就进入了“成熟期”乃至“衰退期”,里面最重要的三个参与者(电商平台、商家、消费者)都很疲倦了。
电商平台:
细心的人会发现,今年的战报和往常不一样了,以往都是实时战报,每小时一报,到现在的双十一的整体期间战报。
为了拿出好看点的数据拿出来交差,创造口径是一种方式,还有方式就是增加维度,比如不说成交额了,说包裹数量。参与的品牌数量,品牌中销售破亿的数量...总不可能所有数据都差吧。
商家:
很多商家连参与都不想参与,因为实在没有ROI(投入产出比),投入100块营销费,可能增加收入20块,然后赚5块利润,妥妥的亏钱。
而且在用户数量和交易额达到天花板的情况下,商家之间也开始内卷。这样一来,更有实力的商家就会碾压小商家,最后导致今年的小商家不参与的现状。
消费者:
经过13年的双十一的洗礼,以及日常的消费主义轰炸,早就厌恶了复杂的营销套路。尤其各种满减、跨店优惠券、店铺优惠券,比数学题还复杂,以前还想做,现在发现做了后也没得到多少实惠,干脆就不做了。
除了数学题,还要做心理题,要应对资本和商家的营销心理战术,比如定金+尾款的形式,就是明显的沉默成本+心理账户效应。
再加上付尾款的时间定在半夜,也是因为夜里人性最冲动。最不理性。但这种营销心理学,运用多了,消费者也会免疫的,也会反套路,一点免疫后,消费者直接就不参与了,或者只买刚需产品,不在冲动消费。
谁杀死了双11?
2009年,淘宝利用光棍节主题,首次推出“双11”购物节时,大概没有人会想到,未来有一天,这个活动会成为“全民购物狂欢”的符号。
同样的,2016年天猫的“双11”成交额首次突破1000亿元,2018年首次突破2000亿元,并在2020年将双11拆分成两拨,喊出“两次爆发,双倍快乐”的口号时,大概也很少人会想到,全民狂欢的双11从喧嚣趋于平静的时间同样很短。
双11为什么突然安静了?其实,一切早已有迹可循。
据统计,在中国电商领域,总共有超过100个节日,其中仅淘宝和天猫在2020年的节庆活动就超过60个。造节的初衷是为达到远高于常日的销量,同时也为品牌传播提供一个绝佳的契机。然而现在隔三差五一个节,双11的权重早就被稀释成仅具有“仪式感”名义的空壳。
不管是平台自己搞的三八节、521、618、开学季、双12、年货节等越来越多的各种购物节,还是直播带货的兴起导致的打折常态化,都在很大程度上对消费者的购物需求进行了分流,平时就能从频繁的购物节以及直播间买到各种打折产品,双11的促销商品自然也就不算稀奇。
难怪雕爷牛腩的创始人会站出来说,“李佳琦杀死了双11”。可以佐证的是,即使是双11这种传统大促销活动,直播带货依旧是其中的主要战力。毕竟,对于用户而言,其通过直播间即时消费的习惯早已经在一次次的购买实践中逐步养成。
而在此之外,平台方主动拉长的双11战线,也极大透支了消费者在11月11日这一天的消费需求。
2009年首届“双11”购物节时,“全民狂欢”的时限还只有24小时,从11月11日0点起算,不早一秒、不延半分。但后来,随着“预售”模式的开启,以及提前加购、领优惠券、刷红包雨等各种复杂玩法的兴起,双11的促销时间逐渐被提前至11月1日,又在2020年再度被提前至10月21日。
至于今年,则在10月21日的前提下再往前提了一天,各大电商平台从10月20日晚八点起就开始促销卖货,从预售到11月11日这个原本意义上的正日子,算下来,整整23天。
对于拉长战线这件事,天猫总裁蒋凡曾经做出过这样的解释,其一是源于平台用户的增长,拉长时间可以覆盖更多的消费者;其二则是为了改善消费者的购物体验,让他们有更充足的时间来进行选择,同时减轻爆仓带来的快递压力。
不可否认,拉长战线或许的确有此功效。但同时,双11的氛围感也会大打折扣。毕竟,再多的期待,再大的购买热情,要分摊到那么长的时间线里,也很难有那种紧张和隆重的感觉了。而很多想买的东西,由于时间的拉长,同样也不必留到11月11日这个最后的阶段来冲刺。
于是,一众看客们看到的是,11月11日“双11”这个正日子确实不像往年那样热闹和喧嚣了。当然,这里面,同样也不排除各大电商平台在反垄断大势下,刻意保持低调和冷静。
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