在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息;提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能;优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。
在12306手机APP方面，新功能支持手机读屏功能获取屏幕完整信息;优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式;推出标准版和爱心版两种界面模式--爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点;标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，可便捷切换标准版和爱心版。
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